Referencias Bibliográficas: [Sommerville, 2017,Pressman and Maxim, 2015]
Temas
- Administración del servicio como práctica.
- Ciclo de vida del servicio.
- Definiciones y conceptos genéricos.
- Modelos y principios claves.
- Procesos.
- Tecnología y arquitectura.
- Competencia y entrenamiento.
Objetivos de Aprendizaje
- Utilizar y aplicar correctamente ITIL en el proceso de software. [Usar]
Generado por Ernesto Cuadros-Vargas , Sociedad Peruana de Computación-Peru, basado en el modelo de la Computing Curricula de IEEE-CS/ACM
